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A/S안내

Q A/S 수선 진행
A A/S 수선 진행과정 안내입니다.
  • 택배접수

    고객 A/S신청서 동봉

  • 본사A/S접수

    물품 도착 후 영업일
    기준 3일이내 접수완료

  • 수선실 발송

    접수완료 후 영업일 기준
    1-2일이내 발송

  • A/S진행

    접수 순서대로 AS진행
    제품에 따라 5-10일 소요

  • A/S완료

    본사에서 제품 수령후
    고객님께 반송작업

  • 택배발송

    수령후 고객님의
    제품확인

*AS비용 발생시 비용 및 계좌번호는 문자 안내드립니다.

Q A/S 비용안내
A 1. 유.무상 서비스 기준
수선가능항목 해당품목 유/무상 서비스 기준
단추/스냅부착 전품목 전액무상
미어짐 봉제 바지류,남방류 전액무상
덧대기(일반품목) 일반점퍼, 바지류 현재시즌1만원이내 무상서비스 / 2년차이상전액유상
덧대기(다운류) 다운류 현재시즌1만원이내 무상서비스 / 2년차이상전액유상
지퍼교체 전품목 현재시즌2만원이내 무상서비스 / 2년차이상전액유상
특종 소매기장 줄임 전품목 현재시즌2만원이내 무상서비스 / 2년차이상전액유상

* 구매기간 상관없이 소비자과실로 인한 수선건은 유상진행, 유상내역 외 제품상품에 따라 수선비용 청구 될 수 있습니다

2. 수선불가항목
항목 사유 비고
환불규정 디자인 변형은 수선자체 불가하고 무리하여 수선할 경우,
완성도 미흡하여 착용이 어려움 (허리줄임, 늘림/ 단수건(일반, 카브라))
미관저하
전체 사이즈 조정 비용이 높고 실측을 하지않는 이상 체형에 적합한 결과가 나오기 어려움
피혁/모피류의 염색&드라이 피혁/모피류의 경우 전문 서비스 업체를 이용해야 하며 고가의 가격으로 수선항목에 해당하지 않음
원단탈색 염색불가 및 복원 불가함
오염제거 복원불가
좀구멍 다수의 좀구멍은 수선 불가함
수축 드라이크리닝 상품 수분과다 노출로 심각한 수축현상의 경우 복원 불가함
기타 착용마모가 심하여 봉제를 뜯은 후 재봉제가 불가능한 상태